No Image

Слова для убеждения человека

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
21 января 2020

Но, к сожалению, сделать это бывает не так просто, даже если на нашей стороне правда и здравый смысл. Умение убеждать – редкий, но очень полезный дар. Как убедить человека? Убеждение – это способ воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию.

Суть убеждения в том, чтобы по средствам логической аргументации вначале добиться от собеседника внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а потом на этой основе создать и закрепить новые или трансформировать старые установки, соответствующие стоящей цели.

Навыкам убедительного общения можно обучиться как на различных тренингах, так и самостоятельно. Принципы и методы убедительной речи, приведенные ниже научат вас умению убеждать, они одинаково эффективны для применения в убеждении как одного человека, так и целой аудитории.

Четкое понимание собственных намерений

Для того, чтобы изменить либо сформировать мнение людей, или для того, чтобы побудить их к каким либо действиям, необходимо самому четко понимать свои намерения и быть глубоко уверенным в истинности своих идей, понятий и представлений.

Уверенность помогает принимать однозначные решения и осуществлять их без колебаний, занимая непоколебимую позицию в оценках тех или иных явлений и фактов.

Структурированность речи

Убедительность речи зависит от ее структурированности – продуманности, последовательности и логичности. Структурированность речи позволяет доступнее и понятнее объяснить основные положения, помогает четко следовать наме­ченному плану, такая речь лучше воспринимается и запоминается слушателем.

Вступление

Эффективное вступление поможет заинтересовать и привлечь внимание человека, установить доверие и создать атмосферу доброжелательности. Вступление должно быть кратким и состоять из трех, четырех предложений обозначающих предмет речи и повествующих о причине, по которой следует знать то о чем пойдет речь.

Вступление задает настроение и тон речи. Серьезное начало придает речи сдержанный и глубокомысленный тон. Юмористическое нача­ло закладывает позитивное настроение, но тут стоит понимать, что начав с шутки, настроив аудиторию на игривый лад, говорить о серьезных вещах будет сложно.

Главное содержание выступления

Оно должно быть понятным, ясным и содержательным – убеждающая речь не может быть непонятной и сумбурной. Разбейте основные положения, мысли и идеи на несколько частей. Продумайте плавные переходы показывающие связь одной части выступления с другой.

Главное содержание может быть донесено разными способами:

  • изложение фактов, которые можно проверить;
  • мнения экспертов, суждения людей имеющих авторитет в данной области;
  • цитаты, оживляющие и объясняющие материал;
  • конкретные случаи и примеры, способные объяснить и проиллюстриро­вать факты;
  • описание собственного опыта и своей теории;
  • статистические данные, которые мож­но проверить;
  • размышления и прогнозы о будущих событиях;
  • забавные истории и анекдоты (в небольшой дозе), по смыслу подкрепляющие или раскрывающие положения о которых идет речь;
  • буквальные или фигуральные сравнения и противопоставления, иллюстрирующие утверждения с помощью демонстрации различий и сходств.

Заключение

Заключение является самым трудным и важным моментом убеждающей речи. Оно должно повторить сказанное и усилить эффект всей речи. То, что сказано в заключении, человек будет помнить дольше. Как правило, именно в конце вместе с подведением итогов сказанного, звучит призыв к действию, который описывает действия и поведение людей необходимые оратору.

Доказательные доводы в поддержку вашей идеи

В большей части люди рациональны и редко когда делаю то, что им не выгодно. Поэтому что бы убедить человека надо найти хорошие доводы объясняющие оправданность и целесообразность предложения.

Доводы – это мысли, заявления и аргументы, используемые для подтверждения той или иной точки зрения. Они дают ответ на вопрос, почему мы должны во что-то верить или поступать определенным образом. Убедительность речи во многом зависит от правильности подобранных доводов и доказательств.

Составив список доводов, хорошенько их оцените, подумайте над тем, подходят они в конкретном случае, подействуют ли на данную аудиторию или нет. После того как взвесили все «за» и «против», выберите из оставшихся два или три самых эффективных.

Какие должны быть критерии для оценки и выбора доводов:

  1. Хороши те доводы, которые подкреплены основательными доказательствами. Бывает, что речь звучит убедительно, но при этом не подкреплена фактами. Подготавливая речь, убедитесь, что ваши доводы небезосновательны.
  2. Хорошие доводы должны быть грамотно и лаконично встроены в предложение. Они не должны звучать невпопад.
  3. Даже если ваш довод хорошо подкреплен и обоснован, он может быть не воспринят человеком. Люди по разному реагируют. Для одних ваши факты и аргументы будут звучать убедительно, а другие не посчитают использованные вами доводы, главными для оценки ситуации. Конечно, вы не можете наверняка знать какое воздействие ваш довод окажет на убеждаемого, но хотя бы приблизительно предположить и оценить каков будет результат, вы можете на основе сделанного анализа личности (аудитории).

Дабы удостовериться в том, что вами будет представлено действительно веское доказательство, следует задать себе, как минимум, три вопроса:

  1. Откуда взяты сведения, из какого источника? Если доказательства взяты из предвзятого или ненадежного источника, лучше либо исключить это доказательство из своей речи, либо поискать подтверждение в других источниках. Подобно тому, как слова одного человека заслуживают больше доверия, чем слова другого, так и более надежными являются одни печатные источники по сравнению с другими.
  2. Являются ли сведения свежими? Идеи и статистические данные недолжны быть устаревшими. То, что было три года назад, сегодня может оказаться неверным. Ваша в целом убедительная речь, может быть подвергнута сомнению из-за одной неточности. Такое нельзя допускать!
  3. Какое отношение имеют к делу эти сведения? Удостоверьтесь, что доказательство служит явным обоснованием приводимых вами доводов.

Подача информации и формулирование целей с ориентацией на установки и аудитории

Установка – это устойчивые или преобладающие чувства, негативного или позитивного характера, связанные с определенным вопросом, объектом или человеком. Обычно на словах такие установки люди выражают в виде мнений.

Например, фраза: «Я думаю, что развитие памяти очень важно как для повседневной жизни, так и для профессиональной деятельности» это мнение, выражающее позитивную установку человека на развитие и поддержание хорошей памяти.

Читайте также:  Салат коктейль на праздничный стол

Что бы убедить человека поверить в первую очередь надо выяснить, какие позиции он занимает. Чем больше сведений вы о нем соберете, тем больше у вас будет шансов сделать правильную оценку. Чем опытнее вы будете в области анализа аудиторий тем проще будет сделать свою речь убедительной.

Установки человека или группы людей (аудитории) можно распределить по шкале, от откровенно враждебных, до исключительно благосклонных.

Охарактеризуйте вашу аудиторию как: имеющую негативную установку (люди придерживаются точки зрения абсолютно противоположной); не имеющую по данному поводу четкого мнения (слушатели относятся нейтрально, у них нет информации); позитивно настроенную (слушатели разделяют данную точку зрения).

Разность мнений можно представить таким образом: враждебность, несогласие, сдержанное несогласие, ни за ни против, сдержанная благосклонность, благосклонность, исключительная благосклонность.

1. Если слушатели целиком и полностью разделяют ваше мнение, понимают о чем вы говорите и согласны с вами во всем, то вам надо подкорректировать свою цель и сконцентрироваться на конкретном плане действий.

2. Если вы думаете, что по вашей теме у слушателей отсутствует определенное мнение, поставьте цель убедить их действовать, сформировав у них мнение:

  • Если вы полагаете, что аудитория не имеет своей точки зрения, потому что не информирована, то ваша первостепенная задача дать ей информацию в достаточной мере, помочь понять суть дела, и уже только после этого обращаться с убедительными призывами, побуждающими к действию.
  • Если аудитория по отношению к предмету нейтральна, значит, она способна к объективным рассуждениям и может воспринимать разумные доводы. Тогда ваша стратегия это представление самых лучших из имеющихся аргументов и подкрепление их наилучшей информацией.
  • Если вы считаете, что слушающие вас не имеют четкой позиции, потому что предмет им глубоко безразличен, надо направить все усилия на то, чтобы сдвинуть их с этой равнодушной позиции. Выступая перед подобной аудиторией, не стоит сосредотачивать их внимание на информации и использовать материал, подтверждающий логическую цепочку ваших доказательств, лучше сделать упор на мотивацию и обратиться к нуждам слушателей.

3. Если вы предполагаете, что с вами не согласны, то стратегия должна зависеть от того, является ли установка полностью враждебной или умеренно негативной:

  • Если вы предполагаете, что по отношению к вашей цели человек настроен агрессивно, однозначно, лучше зайти издалека или поставить перед собой не столь глобальную цель. Бессмысленно рассчитывать на убедительность речи и полный переворот в отношении и поведении после первой беседы. Вначале надо немного изменить отношение, «посадить зернышко», заставить задуматься о том, что ваши слова имеют какую-то важность. А уже позже, когда идея поселиться в голове человека и «пустит корни», можно продвигаться дальше.
  • Если же человек имеет позицию умеренного несогласия, просто приводите ему свои доводы, надеясь на то, что их вес заставит его встать на вашу сторону. Разговаривая с людьми негативно настроенными, постарайтесь излагать материал понятно и объективно, чтобы слегка несогласные захотели подумать над вашим предложением, а абсолютно несогласные, хотя бы поняли вашу точку зрения.

Если вы правильно оцените позиции и установки ваших слушателей, вы имеете высокие шансы произнести убедительную речь.

Сила мотивации

Мотивация, инициирующая и направляющая поведение, часто возникает в результате применения стимулов имеющих определенную ценность и значимость.

Влияние стимула наиболее сильно, когда он является частью значимой цели и указывает на благоприятное соотношение вознаграждений и издержек. Представьте, что вы просите людей несколько часов пожертвовать на участие в какой-нибудь благотворительной программе.

Вероятнее всего, время которое вы убеждаете их потратить, воспринято будет не как стимулирующее вознаграждение, а как издержки. Как убедить людей? вы можете эту благотворительную работу преподнести как значимый стимул дающий вознаграждение.

Скажем, вы можете сделать так, чтобы публика ощутила важность дела, почувствовала себя социально ответственными, людьми с сознанием гражданского долга, ощутила себя благородными помощниками. Всегда показывайте, что стимулы и вознаграждения перевешивают издержки.

Используйте стимулы, соответствующие основным потребностям людей, они лучше действуют. Согласно одной из популярных теорий в области потребностей, люди выражают большую склонность к действиям, когда стимул, предлагаемый оратором, может удовлетворить одну из важных неудовлетворенных потребностей слушателей.

Правильная манера и интонация речи

Убедительность речи и умение убеждать предполагает ритмомелодический строй речи. Интонацию речи составляют: сила звучания, высота тона, темп, паузы и ударения.

  • Монотонность действует угнетающе даже на человека обладающего умением слушать и не позволяет воспринять даже очень интересную и полезную информацию.
  • Слишком высокий тон раздражает и неприятно действует на слух.
  • Слишком низкий тон может поставить под сомнение то, что вы говорите и выдаст вашу незаинтересованность.

Старайтесь своим голосом сделать речь красивой, выразительной и эмоционально насыщенной. Наполните свой голос оптимистическими нотками. При этом предпочтителен немного замедленный, размеренный и спокойный темп речи. Между смысловыми отрезками и в конце предложения четко выдерживайте паузу. А слова внутри отрезка и небольшие предложения произносите как одно длинное слово, слитно.

Если вы не хотите, чтобы люди слыша ваш голос, начинали зевать или затыкать уши выполняйте упражнения для развития голоса.

Начать развивать голос и дикцию ни когда не поздно, но если вы хотите убедить человека хорошо вас знающего, порой лучше говорить привычным для вас тоном, не экспериментируя. Иначе ваше окружение может посчитать, что вы говорите неправду, раз говорите нехарактерным для вас тоном.

Не стоит забывать, что убедительность речи и умение убеждать также зависит еще от ряда умений и навыков, а в частности от:

  • применения некоторых способов манипулирования людьми;
  • культуры и грамотности речи (словарный запас обеспечивает понятность вашей речи для публики или собеседника; культура речи также подразумевает неупотребление слов-паразитов);
  • от зрительного контакта с аудиторией, который не только помогает установить с ней связь и упростить воздействие, но и позволяет понять, на сколько вас понимают и интересно ли то, что вы говорите;
  • от умения себя преподнести (в том случае если вы общаетесь с незнакомым или малознакомым человеком) и произвести первое впечатление;
  • от умения держаться естественно – разговаривая необходимо придавать телу свободную и удобную позу.
Читайте также:  Скумбрия маринованная в духовке рецепт

Вы, скорее всего, считаете себя рациональным человеком. То есть если вам надо принять решение, то вы анализируете всю информацию, составляете список плюсов и минусов. Исходя из этого уже принимаете решение. Но вы человек и правда в том, что люди намного более иррациональны, чем мы хотели бы признать. Зачастую наши решения рождаются из мелких иррациональных вещей, даже из пары слов.
Поэтому я хочу поделиться 6 фразами, которые вы сможете использовать чтобы у вас были все козыри, когда вы пытаетесь убедить кого-то сделать то, что Вы хотите. Но эти фразы не заменят вам продумывание по-настоящему убедительной стратегии. Они не заменят сопереживания. Если Вы добавите их в свой словарь, то убедитесь, насколько они действенны.

1.) Вы когда-нибудь делали исключение?

Первая фраза подходит, когда вас кто-то куда-то не пропускает. Я часто использовал эту фразу, когда пытался пройти в клуб или бар, которые технически были полны и она отлично срабатывала. Один мой друг шел на выпускной, с ним было 6 членов семьи, при этом билетов было 4. Он думал что ему сделать, но все варианты не соответствовали правилам. Тогда он спросил охранника: "Вы когда-нибудь делали исключение?". Тот ему ответил: "Нет, извините, мы не можем."
1а.) И друг спросил: "Может есть возможность сделать исключение один раз?". Охранник осмотрелся и сказал: "Ладно, проходите." Этот вариант хорошо работает с охранниками, которые просто выполняют свою работу. Они не выступают против Вас, они просто пытаются следовать правилам, но сделать одно маленькое исключение зачастую для них не является такой уж большой проблемой, поэтому они и идут вам навстречу.

2.) На твоем месте, я бы чувствовал себя так же

Вторая фраза подходит, когда человек уперся и выступает против вас. Он не хочет, чтобы его убеждали в чем-то, он с вам не соглашается. Он не хочет принимать вашу сторону. Я стал часто использовать эту фразу со своей семьей. Я хотел, чтобы мой брат приехал на семинар по личностному развитию. Но этот семинар длился довольно долго, 3 с половиной дня по 12 часов в день. Это довольно тяжело и была 1000 причин, чтобы не приезжать. Поэтому он уперся и не хотел. Я помню, как сказал ему: "Генри, честно говоря, на твоем месте, я бы чувствовал себя так же". Он посмотрел на меня, я подумал обо всех причинах почему я сам бы не поехал и сказал: "Слушай, я понимаю, это требует много времени, ты не знаешь будет ли это полезно, это выглядит как какой-то культ, я понимаю". Затем я начал приводить причины, по которым я бы поехал. Когда вы говорите "На твоем месте, я бы чувствовал себя так же" вы соглашаетесь с человеком. Вы говорите ему: "Ты прав, но возможно ты не видишь причину с другого ракурса". Если вы начнете наседать на человека, который уже с вами не соглашается, то вы заставите упереться его еще больше. Но если вы говорите: "Вообще, ты прав", то он расслабляется и становится более открытым к изменениям. И в случае с моим братом это сработало. Он поехал на семинар, это было шикарно. Он был рад, я был рад. Все вышло, как нельзя лучше.

3.) Как вы поймете, что вы сделали правильный выбор?

Третья фраза отлично подходит для собеседований и я размышлял, включать ли ее, чтобы не переполнять рынок труда. Она очень мощная. Используйте ее, пока все, кто читает этот пост, не стали использовать ее раньше. Ее можно использовать в конце собеседования, когда вас спрашивают, есть у вас вопросы. Она довольно длинная Как вы поймете, что, скажем, через год, вы сделали правильный выбор? Что нужно сделать человеку через год, чтобы вы поняли, что не ошиблись при выборе? Я получаю много отзывов от людей, который говорят о том, что очень часто работодателю очень нравится этот вопрос. Он счастлив увидеть, что вы берете инициативу, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы стать хорошим сотрудником. Но так же, когда работодатель будет отвечать вам, он будет представлять, что уже нанял вас и будет рисовать идеального работника именно на основе вас. В итоге, когда он будет решать, кого нанять, он уже потратит какое-то время, чтобы представить вас в качестве идеального сотрудника. Это очень мощно. Естественно, при этом нужно быть квалифицированным специалистом. Но это фраза поможет вам перетянуть весы на свою сторону, так что используйте ее.

4.) Добавьте имя человека

Это вы можете использовать в любом из перечисленных случаев, чтобы добавить убедительности. Это может прозвучать глупо, но вам просто нужно добавить имя человека. Когда вы слышите свое имя, ваше внимание мгновенно устремляется к человеку и появляется ощущение, что человек вас знает и у вас с ним есть связь. В наше время у охранников клубов и баров обычно есть бейдж с именем, так что мы можем прочесть его имя. Подойти к нему и сказать: "Как там сегодня дела, Джон?". И он посмотрит на нас с мыслью: "Я их знаю? не уверен в этом" и при этом он ответит: "Эмм, хорошо". И когда придется спросить: "Можем ли мы пройти?" он будет уже более податлив. И если дойдет до вопроса: "Ты когда-нибудь делал исключение, Джон?" у него будет ощущение, что он вас знает и более вероятно пропустит вас внутрь. Опять же, вы можете использовать этот прием не только в барах и клубах, а при любых просьбах, чтобы они стали еще более мощными.

5.) "Лестница согласия"

Это тактика продаж, которая называется "Лестница согласия". Если вам когда-нибудь звонили из университета, с целью пожертвовать на что-либо средства, то вы знаете что они не просто звонят и спрашивают: "Не хотите ли сегодня пожертвовать 100$?". Это было бы странно. Они начинают вас вести по лестнице согласия. Они спрашивают: "Мы сможем вас найти по следующему адресу?", "Ваше телефонный номер 88005553535?". То есть они заставляют вас ответить "ДА" на простые вопросы, чтобы плавно подвезти вас к просьбе о деньгах. Я рекомендую эту тактику, когда вы хотите позвать кого-либо на свидание, как я сам делал. Вы не станете сразу спрашивать: "Дашь мне свой номер?", "Может в среду прогуляемся в 8 вечера?". Вместо этого, можно провести человека по лестнице согласия. Поскольку я увлекаюсь танцами, а именно сальсой, то я часто спрашивал девушек: "Ты знаешь танец сальса?" и поскольку сейчас почти все слышали о нем, она отвечала: "Да, конечно". Далее, я спрашивал: "Ты думаешь, тебе бы понравилось танцевать сальсу?", она думала и отвечала: "Думаю да, конечно, я люблю танцевать". Я продолжал: "Отлично, не хочешь как-нибудь сходить со мной?", она отвечала: "Да, я бы как-нибудь сходила". И тогда я уже говорил: "Хорошо, может тогда оставишь мне свой номер? В эту среду в 8 вечеру я иду на класс по сальсе, а затем будет танцевальная вечеринка, мы можем туда сходить". Я задаю главный вопрос только после трех ответов, поэтому он смотрится очень естественно. Я мог бы сразу задать вопрос в лоб, но если использовать лестницу согласия, то вопрос ощущается более мягко и натурально. Так что используйте этот прием.

Читайте также:  Сколько нужно запекать рыбу в фольге

Наконец шестое. Это можно использовать практически везде. Очень простая фраза, которую я узнал от Роберта Чалдини (прим. пер.: американский психолог, который получил известность благодаря своей книге «Психология влияния»). Я не знал, включать ее или нет, но любой список убедительных фраз был бы не полным без нее. Когда мы слышим фразу "потому что", мы предполагаем, что то, что последует за ней, будет доказывать то, что стоит перед ней. Я помню как впервые использовал этот прием, после того, как прочел о нем в книге в колледже. Мы с приятелями собирались смотреть южный парк и у нас был диван, на который вмещались 3 или 4, если потесниться. Но когда нас было 5, нам приходилось ютиться на дряхлом стуле. И я помню, как-то пришел поздно и когда все начали устраиваться на диване, я подумал: "Надо попробовать этот прием" и я сказал: "Эндрю, можешь потесниться? Потому что я хотел бы сесть на диван". В обычной ситуации, я услышал бы: "Нет, сади свою задницу на стул", но тогда он сказал: "Конечно!" и он ужался и я сел на диван. Было ли это удобно? Нет, но я был рад, что сила фразы "потому что!" сработала.

Взято из видео канала Charisma on Command. Само видео.
Перевод сделан командой Frontways. Видео на русском языке

В школе нас не учат убеждать людей и добиваться словами желаемого, но зачастую это умение сильно облегчает жизнь и делает ее лучше. Как профессионально давить, манипулировать и убеждать окружающих? Несколько психологических трюков от опытных ораторов и манипуляторов.

Как убеждать людей словами и добиваться желаемого?

Стать человеку ближе. Покажи сколько между вами общего с собеседником. Это могут быть схожие интересы, мнения, хобби, увлечения. Скажи комплимент или аккуратно польсти. Гораздо легче убедить человека, который чувствует вас схожими по духу и испытывает симпатию.

Сделай человека должным. Угости сегодня человека кофе, дай маленький презент или сделай одолжение. Завтра ты можешь попросить об обратной услуге. Человек будет чувствовать себя морально должным тебе.

Говори быстро и уверенно. Используй красноречие для убеждения собеседника. Не стесняйся потока слов. Скорость речи говорит об уверенности в словах говорящего. Используй аргументы, факты, преувеличения, метафоры.

Используй слабые места. У каждого человека есть не только броня, но и слабые места. Дави на благородство, жалость, чувство долга, славу, известность, самомнение, эгоизм, великодушие, доброту и другие инстинкты. Убедить человека можно, найдя нужный ключик.

Проси больше. Попроси у человека 100 долларов в долг. Он скорей всего откажет, но будет испытывать чувство вины. После этого проси у него 10 долларов. Он исполнит эту просьбу. Всегда проси большее, чтобы получить меньшее.

Выбирай подходящее время. Время все решает. Если человек не в духе, занят или не хочет говорить, то лучше даже не начинать. Начинай говорить, когда человек в настроении, счастлив или находится на подъеме. Так ты скорее добьешься желаемого.

Не обязательно спорить с собеседником. Хочешь убедить человека, но он говорит обратное? Согласись, после этого оппонент не будет уже так воинственно настроен. Прямо не спорь, а туманно соглашайся, а после продолжай настаивать и гнуть свою линию.

Будь напорист при убеждении. Порой мы прислушиваемся не к более опытным людям, а к более напористым. Активные и убедительные люди внушают доверие. Будь настойчив и не отступай.

Давай что-либо взамен. Когда хочешь убедить человека или попросить, то нужно дать что-то взамен. Что человек хочет получить и что ты может предложить ценного? Мотивируй собеседника. Так ты скорее убедишь оппонента.

Заставь согласиться. Сделай так, чтобы человек несколько раз сказал слово «да». После этого люди боле положительны и готовы согласиться со многим.

Не вступай в ссору или конфликт. Как добиваться желаемого? Оставайся спокоен, даже если атмосфера начинает закипать. Проигрывает тот, кто поддается эмоциям.

Контролируй язык тела. Следить стоит не только за своим языком, но и телом. Часто люди не столько слушают нас, как смотрят на поведение собеседника и делают выводы. Будь открыт при разговоре. Не скрещивай руки и ноги, не зажимайся и не сутулься. Поддерживай зрительный контакт и улыбайся.

Когда научишься убеждать людей словами, то жизнь станет кардинально лучше.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector